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よくあるご質問

First Flight でよくあるご質問

基本事項

アカウントについて

クラウドファンディングについて

Eコマースについて

配送について

お問い合わせ

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基本事項

First Flightとはどのようなサービスプラットフォームですか?

First Flightとは、まだ世の中にない感動価値を提供したいという計り知れない熱い想いを胸に、無限の可能性に向け果敢に挑むチャレンジャーとそれに共感するサポーターたちが集い、夢の実現に向けて共創するためのプラットフォームです。

どこが運営しているのでしょうか?

ソニー株式会社が運営しています。

プロジェクトとはなんですか?

First Flightのクラウドファンディングもしくは、Eコマースのいずれかにおいて、支援者を募っている商品またはサービスの事です。その商品・サービスの企画や開発を行っているメンバーのことを、プロジェクトチームと呼んでいます。

自分の商品コンセプトを掲載して頂くことは可能ですか?

現時点では、ソニーグループ外からの掲載依頼は個別に受付けておりません。ご了承ください。

支援者(サポーター)とはなんですか?

プロジェクトの実現を支援して下さる方のことです。

支援プラン(リターン)とはなんですか?

プロジェクトの実現を支援することで入手できる商品・サービス等のことです。

目標額とはなんですか?

商品化を実現するために設定している支援金額です。プロジェクトごとに個別に目標金額が設定がされています。

領収書はもらえますか?

クラウドファンディングのご支援については、領収書の発行を承っておりません。
納品書での代用をお願いしておりますが、ご希望の場合はこちらにお問い合わせください。お問合せの際には、①ご注文ID、②あて名、③但し書き、④送付先情報、をご記入ください。領収書発行までに日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

納品書の再発行はできますか?

納品書の再発行はできません。保証書と一緒に大切に保管してください。

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アカウントについて

ログインするにはどうしたらいいですか?

Yahoo! JAPAN IDとFacebook IDを使用してログインできます。IDをお持ちでない方は、Yahoo! JAPAN ID、もしくはFacebook IDの取得が必要となります。

ログインIDを忘れました

Yahoo! JAPAN ID、もしくはFacebook IDのサイトにて確認ください。

ログインパスワードを忘れました

Yahoo! JAPAN ID、もしくはFacebook IDのサイトにて確認ください。

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クラウドファンディングについて

プロジェクトに支援したいのですが、どうしたらいいですか?

プロジェクトへの支援については、ご利用方法をご確認ください。

all-or-nothingとはなんですか?クラウドファンディングの仕組みについて教えてください。

原則、プロジェクトで予め設定されている目標額が達成されると、「プロジェクト成立」となり商品化の実現に向け動き始めます。一方、目標額が未達成で終了した場合、「プロジェクト不成立」となり、商品化が実現されないため、商品はお手元に届かず、ご支援はキャンセルとなります。この仕組みをall-or-nothingと呼びます。

支援プランをキャンセルできますか?

ご自身の都合で支援プランはキャンセルすることはできません。

個別のプロジェクトに直接連絡をしたいのですが、できますか?

恐れ入りますが、まずは一度First Flightカスタマーサポートデスクまでご連絡下さい。お問い合わせはこちら

決済方法について

ご利用方法をご確認ください。

支援したはずなのにYahoo!ウォレットの管理画面上でキャンセルになっているのはなぜですか?

クレジット決済の手続きの際に決済エラーが発生し、引き落としができないため、上記のようなステータスになっている可能性があります。決済エラーが出てしまったお客様のご支援は一旦キャンセルとなりますが、クラウドファンディング終了後に再支援することが可能です。クラウドファンディングの期限終了後のご連絡をお待ちください。(エラーの詳細は各カード会社まで問い合わせください)

クラウドファンディングのカード決済はいつ行われますか?

プロジェクトが目標金額に達成した場合、クラウドファンディング期間終了後にカード決済が完了いたします。なお、プロジェクトが目標金額に達成せず、不成立の場合は、そのままカード決済は行われません。(Yahoo!ウォレットをご利用の場合、Yahoo!ウォレットの管理画面上は「確認中」となっております)

商品はいつ届きますか?

各プロジェクトのページに商品の発送時期についての記載がありますので、そちらをご確認ください。

海外から支援できますか?

現在は国内からの支援のみ受け付けております。

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Eコマースについて

商品を購入したいのですが、どうしたらいいですか?

ご利用方法をご確認ください。

First FlightのEコマースサイトが、Yahoo!ショッピングのサイトと連携しているのはなぜですか?

First Flightで取り扱う製品やサービスをいち早くお客様にお届けする上でYahoo!ショッピングの仕組みが最適なソリューションであったため、これらを採用しています。

Eコマースにおいて豊富な経験を持つYahoo!ショッピングと連携することで、お客様にFirst Flightの製品やサービスをより早くお届けできると考えております。

Yahoo! ショッピングから連絡がきました

Eコマースでは、Yahoo! ショッピングを通しての商品購入となります。そのため、Eコマースでは支援者の皆さまへのご連絡は、Yahoo! ショッピングからとなります。

注文をキャンセルしたい

正式な受注手続きの完了後にご注文内容の変更およびご注文のキャンセルはお受けできません。
オンライン購入規約にある「6.返品・交換」に定める返品制度はご利用いただけます)

海外から購入できますか?

現在は国内からの支援のみ受け付けております。

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配送について

海外発送は対応してますか?

現在は国内発送のみ対応可能です。

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お問い合わせについて

このサービスについての問い合わせ先を教えてください

お問い合わせはこちら

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